КОМПАС ДЛЯ РЫНКА КАДРОВЫХ УСЛУГ

ЖАННА ЯЛОЗА, директор кадрового агентства «Успех» в г. Находке, ул. Верхне-Морская, 9, офис 27, телефон: 697-197Данной статьей хотелось помочь руководителям компаний разобраться, кто есть кто на рекрутинговом рынке и пригласить к сотрудничеству. Уважаемые коллеги, не занимайтесь «самолечением», пользуйтесь услугами профессионалов!

ЖАННА ЯЛОЗА,
директор кадрового агентства «Успех» в г. Находке,
ул. Верхне-Морская, 9, офис 27, телефон: 697-197

Сегодня на рынке труда Находки уже достаточно много кадровых фирм, оказывающих, на первый взгляд, одинаковые услуги. Тем не менее эти фирмы различаются, и часто весьма существенно.

Отличие первое - по определению понятия “клиент”. Если агентство рассматривает в качестве клиента человека, ищущего работу, т.е. берет деньги с безработных, то оно называется “агентство по трудоустройству”. Работа с ним компании не должна стоить ничего, но при этом и агентство не несет никаких обязательств перед компанией. Если услуги агентства оплачивает работодатель, то это “агентство по подбору персонала”, и оно гарантирует компании подбор работников такого количества, качества и в такие сроки, которые устроят клиента. К сожалению, у нас достаточно много таких кадровых агентств, которые получают деньги с обеих сторон и не несут никаких обязательств ни перед одной.

Наше кадровое агентство является агентством по подбору персонала. Мы бесплатно работаем с соискателями. А нашим клиентам – различным коммерческим структурам - обязуемся найти именно такого работника, который нужен данной компании.

Отличие второе - по наличию гарантий. На рынке есть агентства с полным отсутствием таковых. Есть и такие, чьи гарантийные обязательства звучат следующим образом: если не понадобится замена, то вернем ту часть гонорара, которая пропорциональна оставшейся от испытательного срока части.
Мы гарантируем, что если в течение испытательного срока вы по какой либо причине расстались с нашим кандидатом, то мы бесплатно подыщем ему замену или вернем весь гонорар (если по какой-то причине замена не понадобилась). Это самый полный пакет гарантий, который бывает в кадровых агентствах.

Отличие третье - по качеству базы данных. Профессионально работающее кадровое агентство, принимая в базу данных анкету кандидата, обязательно должно познакомиться с кандидатом. Печально, но есть еще кадровые фирмы, сотрудники которых, не поднимая головы, предлагают соискателю оставить свою анкету, считают, что узнали человека, и далее с чистой совестью предлагают его кандидатуру для трудоустройства в компании. Кроме того, современное кадровое агентство, безусловно, должно автоматизировать свою работу. Причем должно быть не просто наличие какой-нибудь базы данных, а такой, поиск в которой исключает риск “забыть кандидата на полке”.

В нашем кадровом агентстве абсолютно с каждым соискателем проводится качественное, достаточно обстоятельное собеседование, в процессе которого опытные интервьюеры определяют, что кандидат знает, умеет и чего он хочет. Базу данных соискателей мы ведем не только в бумажном, но и, конечно, в электронном виде. Она содержит свыше 6000 анкет, поиск (в том числе контекстный) возможен свыше, чем по 70 полям. Кто понимает, тот оценит высокое качество нашего программного продукта. Что это дает заказчику? В течение нескольких минут мы можем ответить ему, есть ли интересующие его работники в нашей базе данных, и откорректировать сроки выполнения заказа.

Отличие четвертое - по наличию или отсутствию технологии работы. Я не буду даже описывать, что такое современная технология по подбору персонала. Потому что, скорее всего, у читателя уже возник вопрос: а какая разница заказчику, есть у кадрового агентства технология или нет, что с этого? Отвечу. Именно наличие технологии обеспечивает качество услуги. Именно технология определяет, отправит ли агентство заказчику поток соискателей из 15 человек, или же единственного кандидата без проверенных рекомендаций, или вовсе забудет о заказчике на несколько недель и т.п.

Технология позволяет избежать следующих ситуаций: направленный от агентства на собеседование соискатель и не знает, что за работу ему предложат; заказчик настаивал на соблюдении его требований по образованию и опыту, а агентство прислало без образования и опыта; в процессе собеседования в компании выясняется, что кандидат не хочет менять работу, просто он прикидывает свою рыночную стоимость, при этом воруя время руководителя, и т.д.
Наша технология обеспечит подбор соискателей, которые соответствуют вашим жестким требованиям, при подборе которых учтены желаемые моменты, которые в психологическом плане по возможности совпадут со своим будущим руководителем. Пришлем троих, максимум пять подходящих человек. Эти люди обязательно будут хотеть работать у вас, других мы просто к вам не направим.

Именно технология работы позволила нам уже через шесть месяцев работы выйти на уровень рентабельности. Технология позволяет нам тиражировать свой опыт в региональных кадровых агентствах. Наличие ее сразу же ощущается и заказчиками, и соискателями. Мы постоянно развиваем свою технологию работы, бережно заботимся о ней, чтобы потом она заботилась о нас.

Отличие пятое - по внутреннему закреплению ответственности. В некоторых кадровых агентствах менеджеры по подбору персонала закреплены за категориями работников. В других – за клиентами.
Мы считаем, что в агентствах по подбору персонала закрепление должно быть за клиентами, т.к. заказчиков ужасно раздражает, когда с ним одновременно работает несколько сотрудников от одного агентства (один ищет ему бухгалтера, другой - секретаря и т.д.), он вынужден повторяться, размещая заказы. Намного правильнее иметь институт персональных для компании консультантов, личных кадровых советников, корпоративных “персонал-докторов”, иными словами, людей, отлично знающих, чувствующих компанию, для которой они оказывают услуги, разбирающихся в хитросплетении ее межличностных отношений.

Отличие шестое - по ассортименту предоставляемых услуг. Чем в более широком спектре может обеспечить агентство кадровый консалтинг, тем привлекательнее это для заказчика.

Мечты, как известно, обладают своей собственной энергетикой. Три года назад оформилась в виде намерения мечта создать такое кадровое агентство, которое могло бы помочь в решении всего комплекса вопросов, связанных с персоналом компании. Сегодня мы можем говорить о том, что это намерение реализовано. В кадровом агентстве “Успех” работают специалисты разных профилей: персонал-технологи, тренеры, психологи, юрист. Их суммарный потенциал достаточен, чтобы помочь руководителю компании достичь любой поставленной цели в отношении его главного ресурса – кадров.

Существуют и еще отличия. От самого распространенного – уровня корпоративной культуры (например, культуры ответов на телефонные звонки или культуры держать слово), – до узкопрофессиональных, специфических (например, система оценочных профессиональных тестов). Думаю, что с общими для любой фирмы чертами заказчик разберется и без нашей помощи, а совсем уж ведомственные нюансы не столь важны при  пользовании услугами кадровых агентств.