К кассовому чеку – и товарный

В России утверждены новые правила розничной торговли и оказания услуг. Если кассовый чек содержит неполную информацию, вместе с ним покупателю должен быть выдан и товарный чек.

ВЛАДИМИР ПАНЧЕНКО, главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления РоспотребнадзораВЛАДИМИР ПАНЧЕНКО,
главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора

Правительство РФ Постановлением от 04.10.2012 № 1007 внесло изменения в ряд своих актов по отдельным вопросам продажи товаров и оказания услуг. Данный документ приводит действующие правила в области продажи товаров и оказания услуг в соответствие с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в соответствие с законодательством РФ о техническом регулировании.

Изменения в ряд законодательных актов, касающихся розничной торговли и оказания услуг. Изменения коснулись Правил продажи товаров по образцам, бытового обслуживания населения, оказания услуг общественного питания, продажи отдельных видов товаров, комиссионной торговли непродовольственными товарами, продажи товаров дистанционным способом.

Главное новшество касается выдачи чеков. Раньше на ряд непродовольственных товаров правила предусматривали обязательную выдачу товарных чеков, содержащих необходимую для конкретной группы товаров информацию. Так, для текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви помимо их наименования указывались артикул и сорт. Для изделий из драгоценных металлов и камней — проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул. А для животных и растений — их видовое название и количество.

Во многих торговых предприятиях эти сведения стали печатать кассовые аппараты. Правда, не все ККМ выдавали исчерпывающую информацию. Теперь же постановление Правительства России оговаривает: если в кассовом чеке нет необходимых сведений, то в дополнение к нему обязательно выдается еще и товарный чек, где содержится их полный набор. Помимо вышеупомянутых видов товаров это новшество касается также продажи строительных материалов.

Установлена новая обязанность продавцов предоставлять информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Теперь, в соответствии с правилами, продавец при продаже товара об имеющихся в товаре недостатках должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

В Правилах продажи товаров по образцам  и Правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами предусмотрено, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, или нарушения сроков устранения недостатков товара, или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также новыми правилами установлен фиксированный размер неустойки (пени). В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.

При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (так называемая разносная торговля) в число товаров, которые нельзя реализовывать в разнос, теперь входит и пиво.

Конкретизированы требования к информации о цене: теперь продавец должен сообщать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита:  размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Изменения внесены и в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Расширен список электробытовых приборов, используемых как предметы туалета и в медицинских целях. Раньше в него входили электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Сейчас этот перечень дополнили электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой оболочкой и кожными покровами.

Кроме того, в Правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами четко и подробно определены права, обязанности и ответственность комиссионера и комитента  при заключении договора комиссии.

Согласно Правилам комиссионной торговли непродовольственными товарами установлены сроки удовлетворения требований покупателя, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером.

В Правилах продажи дистанционным способом более подробно перечислены способы ознакомления покупателя при заключении договора купли-продажи с предложенным продавцом описанием товара.

В соответствии с п. 9 Правил продажи дистанционным способом продавец в момент доставки товара обязан дополнительно довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о продавце, месте нахождения организации, уполномоченной продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара.

Кроме того, информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, должна доводиться до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

В Постановлении, в частности в Правилах бытового обслуживания населения, Правилах оказания услуг общественного питания и Правилах продажи товаров дистанционным способом установлено, что их соблюдение контролирует исключительно Роспотребнадзор (ранее – также другие федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы в пределах своей компетенции).